كي يتأخّر طلب، الزبون يحتاج معلومة واضحة قبل ما يحتاج وعدًا كبيرًا. نحن في WEKKEL نقترح نفصلوا بين…
كي يتأخّر طلب، الزبون يحتاج معلومة واضحة قبل ما يحتاج وعدًا كبيرًا.
نحن في WEKKEL نقترح نفصلوا بين واش تأكّد وواش ما زال قيد التحقق. ما تقولش «يوصلك غدوة» إذا ما عندكش تأكيد.
مثال افتراضي: طلب تأخّر عند شركة التوصيل. تقدر تجاوب: «طلبك تأخّر، ونعتذر على الإزعاج. رانا نتحقق من وضعه، ونرجعوا لك بتحديث اليوم قبل الخامسة، حتى إذا ما وصلناش موعد تسليم مؤكّد».
هنا وعدك هو وقت التحديث اللي تقدر تلتزم به. سجّل التذكير، تابع الملف، وارجع للزبون في الوقت المتفق عليه. وإذا تبدّلت المعلومة، وضّحها بلا لوم ولا تبرير طويل.
خطوة اليوم: حضّر ردًّا للتأخير فيه الوضع المؤكّد، الخطوة التالية، ووقت التحديث.
#WEKKEL #خدمة_الزبائن #نصائح_للتجار
0 تفاعل · 0 تعليق · 0 مشاركة
