«نحتاجه قريب»… بصح قدّاش قريب؟ نحن في WEKKEL نقترح قبل ما تؤكد طلبًا، تفهم الموعد اللي يقصده الزبون…
«نحتاجه قريب»… بصح قدّاش قريب؟
نحن في WEKKEL نقترح قبل ما تؤكد طلبًا، تفهم الموعد اللي يقصده الزبون وتقارنه بقدرتك الفعلية.
مثال افتراضي: زبون يطلب هدية لمناسبة يوم الجمعة. اسأله عن اليوم والوقت اللي يحتاجها فيه، ثم وضّح مدة التحضير والتوصيل كل واحدة وحدها. إذا ما عندكش تأكيد من جهة التوصيل، قول إن الموعد تقديري، وما تحولوش إلى وعد مضمون.
خطوة اليوم: راجع عبارة «في أقرب وقت» في ردودك. عوّضها بموعد واضح لما تكون قادرًا تؤكده، أو اشرح واش ما زال يحتاج تأكيدًا قبل قبول الالتزام.
سؤال صغير في البداية يقدر يكشف اختلافًا كبيرًا في التوقعات.
#WEKKEL #خدمة_الزبائن #وضوح_المواعيد
0 تفاعل · 0 تعليق · 0 مشاركة
